דרוש/ה נציג/ת שירות קבוצת שופרסל

 

 

 

 

 

 

שם המשרה: נציג/ת שירות קבוצת שופרסל  (191344) 

תיאור המשרה
חשמל ופנאי 2 תקנים :
טיפול בפניות שירות ללקוחות הרשת בנושא מוצרי חשמל פנאי וריהוט
ניהול הקשר בין הספק ללקוחות

היקף המשרה ושעות עבודה
100% משרה

שעות עבודה
משמרת בוקר: 08:00-16:00


ימי שישי לסירוגין בין השעות
8:00-12:00
  • נכונות לשעות נוספות.

טלפוני 20 תקנים:
מתן מענה ללקוחות הרשת בפניות בנושאי הזמנות אונליין וסניפים
תמיכה באתר
כרטיס אשראי שופרסל
מועדון לקוחות
פניות של מותג הפרטי
התנהלות מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים (מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים וכו')

היקף המשרה

1. 5 משמרות בימים א' עד ה', כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד' או ה') + שישי לסירוגין.
2. 4 משמרות בימים א' עד ה', כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד' או ה') + שישי לסירוגין..
יום ללא משמרת א' או ב'.

שעות עבודה
משמרת בוקר: 09:00-17:00.
משמרת ערב (מינימום 2 משמרות): ימים א-ג 13:00-21:00, ימים ד-ה 14:00-22:00
ימי שישי לסירוגין בין השעות
09:00-14:00

דיגיטל 4 תקנים:

מתן מענה ללקוחות הרשת בערוצים הדיגיטליים בפניות בנושאי הזמנות אונליין וסניפים
תמיכה באתר
כרטיס אשראי שופרסל
מועדון לקוחות
פניות של מותג הפרטי
התנהלות מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים (מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים וכו')

היקף המשרה

1. 5 משמרות בימים א' עד ה', כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד' או ה') + שישי לסירוגין.
2. 4 משמרות בימים א' עד ה', כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד' או ה') + שישי לסירוגין..
יום ללא משמרת א' או ב'.

שעות עבודה
משמרת בוקר: 09:00-17:00.
משמרת ערב (מינימום 2 משמרות): ימים א-ג 13:00-21:00, ימים ד-ה 14:00-22:00
ימי שישי לסירוגין בין השעות
09:00-14:00
נכונות לשעות נוספות.
עסקי 4 תקנים:
מתן מענה ללקוחות עסקיים
סגירת מעגל בכל נושאי הפניות
הכרות עם צורכי הלקוח ומתן שירות מותאם אישית
הנעת הלקוח להגדלת סל ההזמנות השוטף
ביצוע פעולות יזומות לחיזוק הקשר והרחבת סל הקניות
טיפול באיתותי נטישה וביצוע פעילויות שימור

היקף המשרה

5 משמרות בימים א-ה ללא שישי
שעות עבודה
משמרת בוקר: 08:00-16:00.
משמרת ביניים (מינימום 2 משמרות): 09:30-17:30
  • נכונות לשעות נוספות.

ישנם מספר החרגות שנוכל לאשר למועמדים בהיקף המשרה:
  1. a. מועמדים שזמינים ל6 שעות משמרת בין השעות 9-15 במשמרות הבוקר ונותנים שתי משמרות ערב 16/17-22/23
  2. b. מועמדים שזמינים רק למשמרות ערב



תהליך הגיוס זהה לכל המשרות:
  1. ריאיון טלפוני
  2. ריאיון פרונטלי
  3. משימת מיון
  4. הליך מהימנות
  5. בסיום קורס ההכשרה יתבצע מבדק מסנן
שכר זהה לכל המשרות:
38.1 ₪ ₪ שכר שעתי (בסיס 34.3 + 3.8 תוספת מקצועית)
בונוס של עד 1,500 ש"ח בחודש (תלוי יעדים ונוכחות)
30 ₪ תשלום יומי עבור ארוחת צהריים ישירות לשכר

עבודה בימי שישי בשכר שעות נוספות (שעתיים ראשונות 125% החל מהשעה השלישית 150%).

מענק התמדה של 2000 ₪ אחרי 9 חודשי עבודה ו-2000 ₪ נוספים לאחר שנה ו-3 חודשים


עלות הכשרה

עלות הכשרה בגובה של 1,500 ₪ למשך 3 חודשים (חיוב יתבצע באופן יחסי, לדוגמא: במידה ונציג יעזוב לאחר חודשיים יחויב ב 500 ₪).


למה כדאי לעבוד אצלנו?
- קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון תחת הסכם קיבוצי
- ימי הפנינג וגיבוש
- הנחות בסניפי הרשת ובסניפי Be
- תשלום לשכר עבור ארוחת צהריים
- ביטוח בריאות
אזור  חולון-הרוקמים 26
תאריך פרסום  06/08/2025

Powered by